紧急电话:
133警察
112欧盟通用紧急电话
+43 681 2019 2638领事保护热线
安全事件处理指南
安全事件通用处理步骤
- 确保人身安全 - 首先确保自己处于安全位置，远离危险
- 拨打紧急电话 - 如遇紧急情况，立即拨打133（警察）或112（欧盟通用紧急电话）
- 保存证据 - 如可能，记录事件细节、时间、地点和相关人员信息
- 报警备案 - 前往当地警察局报案，获取报案证明
- 联系使领馆 - 如有需要，联系中国驻奥地利使领馆寻求协助
重要提示：在奥地利，警察是处理安全事件的主要机构。他们受过专业训练，能够提供必要的帮助和保护。
常见安全事件处理指南
盗窃/抢劫
处理步骤:
- 确保自身安全，远离危险区域
- 立即拨打133报警
- 记录丢失物品清单和事件细节
- 前往警察局提交正式报案
- 如丢失证件，按证件丢失流程处理
- 联系银行冻结丢失的银行卡
如果遭遇抢劫，不要反抗，优先保护人身安全。财物可以补办，人身安全最重要。
人身攻击/骚扰
处理步骤:
- 立即离开危险环境，寻找安全场所
- 拨打133报警或寻求周围人帮助
- 记录攻击者特征和事件细节
- 如有伤害，及时就医并保留医疗记录
- 前往警察局提交正式报案
- 联系使领馆寻求协助
奥地利法律严厉打击人身攻击和骚扰行为。保留证据对后续法律程序非常重要。
住所安全问题
处理步骤:
- 如发现入室盗窃，不要进入房间，立即拨打133
- 等待警察到达并检查现场
- 与房东联系，报告情况并更换锁具
- 清点丢失物品并向警方提供清单
- 检查保险是否覆盖损失
- 考虑安装额外安全设备
入室盗窃后，建议更换所有锁具，并加强门窗安全措施。考虑安装简易报警器或监控摄像头。
公共场所安全事件
处理步骤:
- 保持冷静，评估情况
- 如有危险，立即离开现场
- 拨打133报警或寻求安保人员帮助
- 不要独自面对危险人物或情况
- 协助警方提供证词和证据
- 如有伤害，及时就医
在公共场所，保持警惕，特别是在人群密集区域。随时注意周围环境和可疑人物。
奥地利安全信息
奥地利总体治安状况良好，是世界上最安全的国家之一。但仍需注意以下安全事项：
高风险区域
- 火车站周边区域，特别是晚间
- 旅游热点区域（容易发生扒窃）
- 大型活动和节日期间的人群密集区
- 部分城市的偏远或欠发达地区
常见犯罪类型
- 扒窃和小偷小摸（尤其在旅游区）
- 自行车盗窃
- 诈骗（包括网络诈骗和电话诈骗）
- 住所入室盗窃
安全提示
- 随身携带紧急联系电话和重要联系人信息
- 避免在陌生区域独自夜行
- 保管好个人财物，特别是在公共交通和人群密集区
- 使用正规出租车或公共交通工具
- 确保住所安全，出门时锁好门窗
- 保持低调，避免展示贵重物品
报警指南
如何在奥地利报警
紧急报警
如遇紧急情况（正在发生的犯罪、人身危险等），请拨打：
133 - 警察
112 - 欧盟通用紧急电话
清晰说明：您的位置、发生了什么、是否有人受伤、危险是否仍在继续。
非紧急报警
对于已经发生且不再构成紧急威胁的事件（如财物被盗但小偷已离开），可以：
- 前往最近的警察局（Polizeiinspektion）
- 拨打当地警察局的非紧急电话
在警察局报案
前往警察局报案时，请携带：
- 身份证明文件（护照、居留证等）
- 事件相关证据（照片、视频、证人信息等）
- 被盗或损坏物品的清单和价值证明
语言障碍
如果您不会说德语，可以：
- 说"I speak Chinese"或"Ich spreche Chinesisch"，请求中文翻译
- 使用翻译应用程序辅助沟通
- 联系会说德语的朋友或中国使领馆寻求协助
重要提示： 在奥地利，报警是免费的，警察有义务受理所有报案。即使您是外国人或语言不通，也有权获得同等的警察服务和保护。
使领馆协助
中国驻奥地利使领馆可以为遇到安全问题的中国公民提供以下协助：
- 提供当地警方、律师、翻译等联系方式
- 协助联系在奥亲友
- 提供领事保护和必要的领事协助
- 在紧急情况下协助安排临时住宿或回国事宜